سياسة الشحن والتوصيل
يحرص متجر WEBOX على توفير تجربة شحن وتوصيل سريعة وآمنة لضمان وصول الطلبات بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن.
أولًا: مناطق الشحن
يقوم متجر WEBOX بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، وقد تتوفر خدمة الشحن الدولي لبعض الدول حسب توفر شركات الشحن المعتمدة.
ثانيًا: مدة تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
- قد تزيد مدة التجهيز خلال المواسم والعروض أو في الحالات الاستثنائية.
ثالثًا: مدة الشحن والتوصيل
مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة:
- المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- المناطق الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل.
وقد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو ضغط الشحنات.
رابعًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.
- قد يوفر متجر WEBOX عروض شحن مجاني لبعض الطلبات أو خلال فترات معينة.
خامسًا: تتبع الطلبات
بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر الجوال أو البريد الإلكتروني، ويمكن من خلاله متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
سادسًا: مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال الصحيح.
- العنوان الوطني أو عنوان التوصيل بالتفصيل.
ولا يتحمل متجر WEBOX أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.
سابعًا: تأخر أو تعذر التسليم
في حال تعذر استلام الطلب من قبل العميل أو عدم الرد على شركة الشحن:
- قد تتم إعادة الشحنة إلى المتجر.
- يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن مرة أخرى.
ثامنًا: استلام الطلب بحالة متضررة
في حال وصول الطلب بحالة متضررة أو مفتوحة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة لحالة الشحنة والمنتج لاتخاذ الإجراء المناسب.
تاسعًا: تغيير عنوان الشحن
لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن، لذلك يرجى التأكد من صحة البيانات قبل إتمام عملية الشراء.
عاشرًا: أوقات العمل الرسمية
تتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط، وقد لا يتم احتساب الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع ضمن مدة الشحن.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية داخل المتجر.
آخر تحديث: 9 مايو 2026.